Връщане и отказ

Настоящата информация урежда условията за отказ от покупка и връщане на стоки, закупени от онлайн магазина Hik System, съгласно приложимото българско законодателство.

1. Право на отказ в 14-дневен срок

Имате право да се откажете от покупката в срок до 14 дни от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да посочвате причина. За да упражните това право, е необходимо да се свържете с нас по имейл или чрез страницата за контакт и да посочите данни за поръчката.

2. Условия за приемане на върната стока

Стоката следва да бъде върната в добър търговски вид.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната опаковка, с всички придружаващи аксесоари, документи, упътвания и гаранционна карта, когато е приложимо.
Не се приемат върнати продукти със следи от неправилна употреба, механични повреди, липсващи части или нарушен търговски вид.
При липса на оригинална опаковка, липсващи аксесоари или влошено състояние на продукта, е възможно намаляване на сумата за възстановяване съобразно състоянието на стоката.

3. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага в определени случаи, предвидени в закона, включително при стоки, изработени по индивидуална поръчка, стоки със специална заявка, както и в други хипотези, посочени в действащото законодателство.

4. Процедура за връщане

Свържете се с нас и посочете номер на поръчка, име и продукт, който желаете да върнете.
Ще получите инструкции за адреса за връщане и начина на изпращане.
Изпратете стоката добре опакована и защитена при транспорт, за да се избегнат повреди.
След получаване стоката се проверява за комплектност, външен вид и съответствие с условията за връщане.

5. Възстановяване на заплатени суми

Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на върнатата стока.
Сумата се възстановява по банков път или по друг предварително договорен начин.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

6. Контакт

За отказ от покупка или връщане на продукт можете да се свържете с нас чрез страницата Контакти или като отговорите на имейла за потвърждение на поръчката.

Последна актуализация: 2026 г.