Връщане и отказ

Настоящата информация описва условията за отказ от покупка и връщане на стоки, закупени от нашия онлайн магазин, съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ (14 дни)

Имате право да се откажете от покупката в срок до 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина. За да упражните правото си, изпратете заявление по имейл или се свържете с нас.

2. Условия за приемане на върната стока

Стоката трябва да е в добър търговски вид, без следи от неправилна употреба.
По възможност – в оригинална опаковка, с всички аксесоари, документи и гаранционна карта (ако има).
При увредена/непълна стока е възможно намаляване на сумата за възстановяване според състоянието.

3. Изключения

Правото на отказ може да не се прилага в определени случаи (например стоки, изработени по индивидуална поръчка, запечатани стоки, разпечатани по хигиенни съображения и др.), съгласно закона.

4. Как да върнете стока

Свържете се с нас и посочете номер на поръчка и продукт.
Ще получите инструкции за адрес за връщане и начин на изпращане.
Изпратете стоката с подходяща опаковка, за да се избегнат повреди при транспорт.

5. Възстановяване на суми

Възстановяваме платената сума след получаване и проверка на върнатата стока.
Възстановяването се извършва по банков път или по друг договорен метод.
Разходите за връщане (куриер) са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

6. Контакт

За отказ/връщане ни пишете през страницата Контакти или отговорете на имейл от потвърждението на поръчката.

Последна актуализация: 2026 г.